Kundenbetreuer/-in für Bestandskunden – Vollzeit (m/w/d)

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Projekt- & Account-Management, die uns bei der Betreuung unserer Kunden und Projekte unterstützen.

Du liebst es, mit anderen Menschen zu sprechen und bist eine freundliche und offene Person?

Wir suchen jemanden, der den Kontakt zu unseren Kunden pflegt.

Dabei übernimmst du das Onboarding. Das bedeutet, nachdem wir einen Neukunden gewonnen haben, führst du das erste Gespräch mit ihm. Im Projektverlauf hast du regelmäßigen Kundenkontakt, hältst den Kunden über den Projektverlauf und die weiteren Schritte auf dem Laufenden und zeigst ihm anschließend das Ergebnis unserer Marketing-Abteilung.
Im engen Austausch mit unserem Marketing-Team bist du das Bindeglied zwischen Marketing-Abteilung und dem Kunden.

Während der Einarbeitung lernst du alles über Online-Marketing und die Kundenbetreuung. Vorkenntnisse im Bereich Marketing sind also nicht zwingend notwendig, aber von Vorteil. Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2-4 Monate.

Aufgabenbereiche:

  • Onboarding neuer Kundinnen und Kunden zu Beginn der Zusammenarbeit
  • Du stehst im täglichen telefonischen & schriftlichen Kontakt mit unseren Kunden und sorgst für ein geiles Serviceerlebnis.
  • Du nimmst Wünsche und Fragen der Kunden auf, koordinierst diese intern, hälst deine Kunden über die weitere Projektschritte auf dem laufenden und du zeigst ihm regelmäßig die Ergebnisse unserer Marketing-Abteilung.

Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden.

Stellenanforderungen

Deine Vorteile bei uns:

Wir sind eine kleine, stark wachsende Online Marketing Agentur mit der Spezialisierung auf Onlineshops. Wir besetzen diese Stelle an unserem Standort in Düsseldorf.

Unsere Personalstrategie ist ausgelegt auf junge, ambitionierte Talente:

  • Wir bieten Absolventen einen Direkteinstieg nach dem Studium oder nach der Ausbildung
  • Wir bilden dich durch gezielte Weiterbildungen zum Marketingprofi aus
  • Wir bieten dir vielfältige Karrieremöglichkeiten
  • Wir integrieren dich ab Tag eins in unser dynamisches Team
  • Wir entwickeln unsere Fach- und Führungskräfte aus den eigenen Reihe

Das erwartet dich:

  • Flache Hierarchien in unserem Team
  • Gemeinschaft
  • Eigenverantwortlichkeit
  • Arbeiten auf einem Apple MacBook Pro
  • Jobticket inklusive
  • Barista im Büro
  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Das wünschen wir uns von dir:

  • Du bist ergebnisorientiert
  • Klare und starke kommunikative Fähigkeiten und Eloquenz
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium ist gewünscht
  • Du bist strukturiert und hast die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen.
  • Guter Umgang mit Leistungsdruck
  • Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch

Dieser Job bietet Dir

  • Bildungsgrad
    • Bachelor
    • Berufsausbildung
    • Diplom
    • Doktorand
    • Master
  • Erfahrungslevel
    • Berufseinsteiger
    • Mit Berufserfahrung
  • Vertragsart
    • Festanstellung
  • Jobstruktur
    • Kollaborative Arbeitsumgebung
  • Arbeitszeit
    • Vollzeit 35h - 40h
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Unternehmen: Elephant Digital GmbH
Wir sind eine kleine, stark wachsende Online Marketing Agentur mit der Spezialisierung auf Onlineshops. Wir sitzen Mitten in Köln am zentralen Friesenplatz im modernen WeWork, welcher mit Bus & Bahn gut zu erreichen ist. Das belgische Viertel um die Ecke bietet sich übrigens ideal für tolle Afterwork-Events an.